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購物須知

購物流程

加入會員 > 選好想購買的商品 > 加入購物車 > 選擇付款、取貨方式 > 等待出貨 >收到商品



購物須知


1. 所有商品皆為現貨+預購

  若訂單內商品均有現貨,選擇超商取貨 - 1~2天內寄出,選擇郵寄或宅配 - 平日1~2天內寄出

  若訂單內有預購商品須等待7~21個工作天(不含例假日)。

2. 訂購前請務必確認商品種類、顏色、尺寸、數量,如有疑慮,請登入官網後,使用右上方”聯絡我們”詢問客服。

3. 訂購後,若有更改訂單之需求,請登入官網後,使用右上方”聯絡我們”詢問客服。

4. 商品可能因每批製程時間不同,商品顏色/長度會有些微落差,尺寸落差±2公分為正常情況,

  顏色的部分因拍照光線與圖片設定的關係,與實品顏色仍可能會有差異,對顏色較敏感的客人,請確認可接受再作購買。

5. 由於特價品、加購品已是優惠價格之商品,所以不套用任何折扣。



寄送方式及運費


1. 提供『7-11超商取貨付款』/『全家超商取貨付款』/『郵寄』/『宅配(物流公司)』

2. 如未滿免運標準,選擇超商取貨付款運費一律60元。

3. 選擇郵寄,運費一律80元,選擇宅配(物流公司),運費一律120元

  郵寄或宅配(物流公司)運費一律多退少不補~

  若寄送方式為郵寄或宅配(物流公司),收件地址需填寫完整~

  ex:新北市新莊區xx路xx號xx樓



付款方式


1. 信用卡線上付款-凡各家銀行之信用卡單筆訂單不限金額皆可使用。

2. 網路ATM線上付款-需使用ATM讀卡機操作,付款完畢系統會自動對帳。

3. ATM櫃員機付款-完成訂購後,系統會產生一組帳號,請在3天內使用實體ATM轉帳付款,付款完畢系統會自動對帳。

4. 超商取貨付款-貨到超商付款即可,若無故超商退貨達1次以上之買家,將直接加入黑名單,永不交易。

  因7-11代收金額上限為19999元若使用7-11取貨付款,金額請注意不能超過此金額唷~



七日鑑賞期


1. 為保障消費者權益,買家可享收到商品隔日起計算七日內(含例假日)之猶豫期,若不滿意商品可辦理退貨。

2. 退貨程序必須於七日內完成,請買家收到商品後務必馬上檢查,瑕疵商品超過七日也將無法退換貨,請買家們見諒。

3. 若須退貨請務必保持商品完整無汙損(瑕疵品除外),方可受理。



退貨服務


1. 退回商品必須全新且完整。

2. 請將須退貨的商品(若商品有任何配件需一起附上)/贈品/退貨單/商品明細/發票,一併寄回。

3. 若您需退貨,請務必於官網訂單內通訊處詢問(官網右上角目錄>訂單編號>查閱>賣家和顧客訂單通訊),

  客服將於上班時間(周一至周五下午1:30-5:00)為您做最完善的處理。

4. 退貨運費60元,需自行吸收(瑕疵品、錯誤商品除外,由我們吸收)。

5. 如有更換顏色/尺寸等需求,請將原商品辦理退貨,再重新下單購買。



收到瑕疵商品


1. 如有重大瑕疵我們必須跟您鄭重抱歉,造成您的不便,還請您能見諒。

2. 請您先將瑕疵部位拍照下來,並於官網訂單內通訊處詢問及附上瑕疵圖片(官網右上角目錄>訂單編號>查閱>賣家和顧客訂單通訊),

  客服將於上班時間(周一至周五早上9:30-12:00,下午1:30-5:00)為您做最完善的處理。

3. 來回運費皆由我們負擔(款項會在辦理退款時,一起退回)。



收到錯誤商品


1. 如有寄錯商品我們必須跟您鄭重抱歉,造成您的不便,還請您能見諒。

2. 請您先核對包裹內的商品,確認商品編號和顏色是否與您訂單明細上的不相符,

  若確定收到為錯誤商品請參考包裹內退貨單退貨服務流程寄回商品,來回運費皆由我們負擔(款項會在辦理退款時,一起退回)。



我們在出貨前都會仔細確認衣服外觀完整性,以下情況不在瑕疵範圍內(無法退貨之情況):


1. 商品在洗滌時多少都會有褪色的情形,這不屬於瑕疵,在收到商品第一次清洗時,務必分開清洗,且勿使用有漂白成分洗劑喔,也請勿浸泡衣物。

2. 商品因批製程時間不同,顏色尺寸會有些微落差,尺寸誤差2公分左右為正常情況。

3. 勾針、脫線、有線頭、釦眼未開、釦子沒縫緊之情形,麻煩買家們自行修綁、剪開。

4. 商品本身味道問題,請晾放於乾燥通風處3~5天,味道就會漸漸散去。

5. 極小汙點(釦子、車線旁的是裁縫記號,非汙漬唷)。

6. 色差、刷色不均、刷色情形與賣場照片不同、材質、質感、厚薄度與想像中不同等個人觀感問題。

7. 下水洗後,縮水、褪色、染色、起毛球、破損、變形、綴飾損壞脫落、生銹等問題。

8. 人為造成的商品損壞及髒汙。

9. 殘留非商品本身氣味(香水、體味、芳香劑味…等)、沾有粉妝等人為瑕疵。

10. 官網標示無法退換貨商品,例如貼身類衣物(內衣褲、襪子…等)為確保衛生原則,售出後恕無提供退換貨服務。


注意事項


1. 退貨後原訂單未符合原先”免運資格”,退款時將補扣原訂單運費70元(全館免運期間所成立之訂單,如欲退貨視同為符合免運資格)。

2. 退貨後原訂單未達”滿額折扣”或組合商品未達組合件數,則同訂單保留的商品需依原價計算。

3. 退貨後原訂單金額未達當次消費”滿額贈”標準,滿額禮請連同退貨商品一併寄回。

4. 若買家一年內因個人因素取消訂單(退貨)數達1次/超商退貨次數達1次/整筆訂單退貨超過1/2個商品達1次/整筆訂單退貨超過2000元達1次/退貨比例偏高,

  我們將保留權利決定是否繼續與您交易。

5. 斷貨商品款項因第一時間無法得知買家個人帳戶皆會保留為購物金,若需退款,請在訂單通訊處提供您的訂單資訊及銀行或郵局帳戶(非提款卡號),

  我們會在收到您退貨商品及退款資訊後5-7個工作天退款完成。退款後如發現金額有誤,再煩請您與我們聯絡,不便之處請多包涵。

6. 鞋盒與鞋材屬於商品配件之一,請勿於鑑賞期間內損毀外觀、黏貼書寫或移作他用,如損毀將無法辦理退貨,還請特別留意。

7. 關於退貨的資訊,上文都有詳細說明,再請您依照上面指示並於鑑賞期七天內(含例假日)辦理退貨,若超過鑑賞期,恕不提供退換貨服務。

  就算是瑕疵商品,超過七天鑑賞期也無法退貨,請買家特別注意。